热风投资有限公司

热风天猫店客服专员
公司规模:7
工作地点:上海-闵行区
工作经验:无工作经验
招聘人数:10人

职位描述/要求:

工作职责:

1、及时回复网上客人咨询及留言,有问必答;

2、熟悉店内产品的特性、款式和颜色,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;

3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;

4、能为顾客着想,详细问清风格,为其建议是否合适;

5、对待客户充满激情、热情、耐心,让客户感受到最大程度的满意;

6、处理好相关售后的衔接与解释工作;

7、完成公司销售业绩;

8、完成主管分配的其他工作。

任职要求:

1、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;

2、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;

3、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;